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TätigkeitWarum keine Anfragen?·Anfragen und Kunden·finden, wo der Weg abbricht
$ Warum bringt die Website keine Anfragen oder Kunden — selbst wenn sie Besucher hat?
Geben Sie nicht zuerst dem Design die Schuld und kaufen Sie nicht gleich mehr Traffic.
Wenn Menschen schon kommen, sich aber nicht melden, kann das Problem einfacher sein: Es kommen die falschen Menschen, sie verstehen das Angebot nicht, sie vertrauen Ihnen nicht genug, der Kontakt ist kompliziert oder Sie messen nicht, wo Sie sie verlieren.
Bevor Sie etwas reparieren, finden Sie heraus, wo genau der Weg abbricht.
Finden · Verstehen · Vertrauen · Kontaktieren · Messen · Schluss mit Raten
FINDEN
die richtigen Menschen
VERSTEHEN
ein klares Angebot
VERTRAUEN
echte Nachweise
KONTAKTIEREN
ein klarer Weg
MESSEN
kein Raten
scrollen
// der Weg zur Anfrage·Finden·Verstehen·Vertrauen·Kontaktieren·Messen·// der Weg zur Anfrage·Finden·Verstehen·Vertrauen·Kontaktieren·Messen·
// kommen die richtigen Menschen?
Mehr Besucher bedeuten nicht automatisch mehr Kunden.
Wenn Sie eine Kfz-Werkstatt in Köln haben und die Seite Menschen anzieht, die ihr Auto selbst reparieren wollen, können 10.000 Besuche in Analytics schön aussehen und dem Geschäft wenig bringen.
Schauen Sie:
- →Über welche Suchanfragen kommen die Leute?
- →Haben diese Suchanfragen etwas mit der Leistung zu tun, die Sie verkaufen wollen?
- →Passt die Seite zu dem, was die Person beim Klicken gesucht hat?
Wenn nicht, beginnt das Problem schon bei der Auffindbarkeit.
weg-zur-anfrage.log
traffic: "mehr"
richtige_menschen: "unklar"
suchintention: "prüfen"
# hier kann das Problem beginnen
wenn intention → "unklar":
prüfe("Finden")// verstehen sie sofort, was Sie anbieten?
Öffnen Sie Ihre Website und stellen Sie sich vor, Sie hören zum ersten Mal von dem Unternehmen.
Können Sie in wenigen Sekunden beantworten:
02
Zielgruppewem es hilft;
03
Angebotwas es konkret anbietet;
04
Standortwo es tätig ist, wenn der Standort wichtig ist;
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Nächster Schrittwas Sie als Nächstes tun sollen?
Wenn die Überschrift „premium, innovativ und engagiert“ klingt, der Kunde aber immer noch nicht weiß, was Sie verkaufen, brauchen Sie nicht mehr Marketing.
Sie brauchen mehr Klarheit.
// haben sie einen Grund, Ihnen zu vertrauen?
Das kann jeder schreiben.
„Beste Qualität.“ „Professioneller Service.“ „Zufriedene Kunden.“
Vertrauen entsteht eher durch Dinge, die man prüfen kann:
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Nachweisechte Unternehmensinformationen;
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NachweisFotos und Menschen;
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ReferenzenReferenzen und Erfahrung;
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ArbeitsweiseArbeitsweise und konkrete Beispiele;
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BewertungenBewertungen, wo sie relevant sind;
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Kontakteinheitliche Kontakt- und Standortdaten.
Sie müssen nicht rufen, dass Sie die Besten sind. Geben Sie den Menschen Nachweise, damit sie selbst urteilen.
// ist der Weg zum Kontakt klar?
Endlich ist jemand interessiert.
Stellen Sie ihn jetzt nicht auf die Probe.
Wenn er die Telefonnummer in drei Menüs suchen muss, ein Formular länger als eine Steuererklärung ausfüllt oder nicht weiß, was nach dem Klick passiert — verlieren Sie vorhandenes Interesse.
Kontakt aufnehmen muss leichter sein als aufgeben.
kontaktweg.check
interesse: "vorhanden"
telefon: "leicht zu finden"
nächster_schritt: "klar"
kontaktweg: "funktioniert"
# Kontakt muss leichter sein als aufgeben// messen Sie, wo das Ergebnis verloren geht?
Ohne Messung sagt man schnell:
„SEO funktioniert nicht.“
Dabei bringt SEO vielleicht die richtigen Menschen, nur das Formular verschickt keine Nachrichten.
„Wir brauchen mehr Besucher.“
Dabei haben Sie die Besucher vielleicht schon, aber niemand versteht das Angebot.
Messung ist nicht dazu da, Ihnen noch einen Bildschirm voller Diagramme zu liefern. Sie ist dazu da, dass Sie die nächste Entscheidung nicht aus dem Bauch treffen.
messung.check
miss traffic
miss formular
miss kontaktweg
miss verlorenes_interesse
→ schluss_mit_raten()// was Sie in fünf Minuten selbst prüfen können
Öffnen Sie Ihre Website auf dem Smartphone.
Schauen Sie nicht als Inhaber darauf. Schauen Sie wie jemand, der Sie nicht kennt.
Beantworten Sie:
schnell-check.txt
1. Weiß ich sofort, was dieses Unternehmen macht?
2. Weiß ich, ob die Leistung für mich ist?
3. Sehe ich einen Grund, ihm zu vertrauen?
4. Sehe ich, was ich als Nächstes tun soll?
5. Funktioniert dieser Kontaktweg?
6. Weiß ich, woher echte Anfragen kommen?Wenn Sie mehrere Fragen mit „na ja…“ beantworten, liegt das Problem wahrscheinlich nicht nur an der Farbe des Buttons.
// wann ist ein Audit sinnvoll?
Wann ist ein Audit sinnvoll?
Wenn Sie Symptome sehen, aber die Ursache nicht kennen, ist ein Audit vernünftiger als noch ein Eingriff auf gut Glück.
Das SEOfixLab Audit betrachtet den ganzen Weg und liefert Prioritäten und einen 90-Tage-Plan.
Wenn man Sie gar nicht findet, lesen Sie auch: Warum wird Ihre Website bei Google nicht gefunden?
// Diagnose vor dem Eingriff
Das Audit trennt die Ebenen.
Finden · Verstehen · Vertrauen · Kontaktieren · Messen
// Fragen + Antworten
Häufig gestellte Fragen.
Ist schlechtes Design der Hauptgrund für fehlende Anfragen?
Kann sein. Muss aber nicht. Ohne Diagnose ist es nur eine Vermutung.
Brauche ich mehr Traffic?
Vielleicht. Wenn die falschen Menschen kommen, muss sich ändern, wie man Sie findet. Wenn die richtigen schon kommen, liegt das Problem vielleicht später.
Liegt es am Text?
Kann sein. Aber der Text ist ein Teil des Systems, nicht das ganze System.
Sollte ich sofort eine neue Website erstellen lassen?
Nicht automatisch. Manchmal lässt sich die bestehende Grundlage gut reparieren. Klären Sie zuerst, was wirklich nicht funktioniert.
// nächster Schritt
Sie sehen das Symptom, kennen aber die Ursache nicht?
Schluss mit Raten. Das Audit ist dafür gemacht, herauszufinden, wo der Weg abbricht und was zuerst repariert werden muss.